各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生計生委（衛(wèi)生廳局、人口計生委）、中醫(yī)藥管理局、科協(xié)，新疆生產建設兵團衛(wèi)生局、人口計生委、科協(xié)：
為普及科學就醫(yī)知識，落實全民科學素質行動計劃綱要，增強城鄉(xiāng)居民科學就醫(yī)意識和能力，培養(yǎng)科學就醫(yī)行為，引導公眾合理地利用醫(yī)療衛(wèi)生資源，推動落實分級診療制度，形成尊重科學、尊重醫(yī)學和醫(yī)務人員的社會風尚，建立和諧醫(yī)患關系，國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局、中國科協(xié)決定在全國范圍內開展“健康中國行——2014年度科學就醫(yī)主題宣傳教育活動”�，F(xiàn)就有關工作要求通知如下：
一、 加強組織領導
2014年“健康中國行”的主題是“科學就醫(yī)”。群眾就醫(yī)知識匱乏、能力不足且存在較多誤區(qū)，是導致醫(yī)療負擔過重、醫(yī)患矛盾突出等諸多問題的重要因素之一。加強科學就醫(yī)宣傳教育，引導公眾科學就醫(yī)，是推進深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內容，也是維護人民群眾健康、構建和諧社會的重要舉措。
各級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門、科協(xié)要將科學就醫(yī)宣傳教育作為黨的群眾路線教育實踐活動和“服務百姓健康行動”的重要工作內容之一，從提高人民群眾科學就醫(yī)素養(yǎng)和保障居民基本健康權利的高度開展好該項工作。各部門要密切配合，按照《健康中國行——全民健康素養(yǎng)促進活動方案（2013-2016年）》（國衛(wèi)辦宣傳函﹝2013﹞355號）要求，把該項工作納入年度工作重點，制訂本地區(qū)科學就醫(yī)宣傳教育工作方案，安排專項經(jīng)費，選派專人負責，廣泛動員社會力量參與。要將科學就醫(yī)宣傳教育納入國家基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目、中央轉移支付健康素養(yǎng)促進行動項目和中醫(yī)健康素養(yǎng)促進項目、中醫(yī)中藥中國行——進鄉(xiāng)村•進社區(qū)•進家庭活動和全民科學素質行動計劃中，利用多種形式向群眾普及科學就醫(yī)知識，引導群眾樹立科學就醫(yī)觀念，養(yǎng)成科學就醫(yī)行為。
二、充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生機構主體作用
各級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門和科協(xié)要推進本轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構建立預約掛號、分級診療、基層首診和雙向轉診等制度，引導人民群眾樹立“小病在社區(qū)、大病去醫(yī)院、康復回社區(qū)”的分級就醫(yī)理念。加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，強化衛(wèi)生法律、法規(guī)的學習和培訓，提高醫(yī)務人員優(yōu)質服務意識和能力，推行臨床路徑管理，實行病種規(guī)范化治療，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。利用12320衛(wèi)生熱線，發(fā)揮服務窗口作用，普及科學就醫(yī)知識，搭建衛(wèi)生計生部門、中醫(yī)藥管理部門和科協(xié)與群眾聯(lián)系溝通的平臺，引導群眾科學就醫(yī)。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構要優(yōu)化導醫(yī)服務流程，通過各種方式公示出診醫(yī)師基本情況、出診時間等信息，提升窗口服務效率，優(yōu)化服務流程，提升醫(yī)療質量，不斷豐富醫(yī)患溝通方式，暢通溝通渠道，完善入院訪視、出院回訪、投訴接待處理與反饋等機制，傾聽群眾意見，增強醫(yī)患互信。積極引導長期穩(wěn)定慢性病病人、術后康復病人、輕癥復診病人到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就診。堅持院內外科學就醫(yī)宣傳教育活動常態(tài)化，在醫(yī)療衛(wèi)生機構內設置科學就醫(yī)宣傳欄，播放宣傳視頻，發(fā)放宣傳材料，與媒體合作或走進社區(qū)開展各類科學就醫(yī)宣傳教育活動。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和計劃生育技術服務機構要在健康教育專業(yè)機構的指導下，利用基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目，動員社會組織和社區(qū)志愿者，在社區(qū)居民中開展多種形式的科學就醫(yī)宣傳教育活動，重點關注婦女、兒童、老年人、流動人口、慢性病病人等特殊人群，營造人人參與的社會氛圍。
三、注重發(fā)揮健康教育專業(yè)機構優(yōu)勢
各級健康教育專業(yè)機構要根據(jù)科學就醫(yī)宣傳教育核心信息（見附件），結合實際確定宣傳教育具體內容，制作適宜的傳播材料。通過12320衛(wèi)生熱線、公益廣告、專題知識競賽、健康巡講、中醫(yī)藥文化科普巡講、社區(qū)活動等多種形式，向群眾宣傳科學就醫(yī)知識，引導公眾形成科學就醫(yī)理念和行為，定期監(jiān)測并評估轄區(qū)內科學就醫(yī)宣傳教育工作效果，及時調整傳播策略和宣傳教育重點。
國家級健康教育專業(yè)機構要組織有關專家開發(fā)科學就醫(yī)講座標準課件，設計制作傳播材料模板，編寫出版系列科普圖書，制作公益廣告和宣傳片，為各級各類機構開展科學就醫(yī)宣傳教育工作提供技術支持。
四、有效利用大眾傳媒和新興媒體
各級衛(wèi)生計生部門、中醫(yī)藥管理部門、科協(xié)要充分發(fā)揮電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡、手機短信、移動視窗等各類大眾媒體和新興媒體的傳播優(yōu)勢，通過專題片、專欄和活動報道等形式，普及科學就醫(yī)知識和技能，做好輿論引導，杜絕虛假醫(yī)療保健信息，宣傳12320衛(wèi)生熱線就醫(yī)咨詢功能，營造科學就醫(yī)人人有責、全社會廣泛參與的良好氛圍。通過新聞發(fā)布會和媒體溝通會等形式，定期向社會發(fā)布科學就醫(yī)核心信息和活動進展，占領科學就醫(yī)宣傳教育主陣地。組織專家與媒體座談，撰寫科學就醫(yī)相關主題文章，通過報刊、網(wǎng)站發(fā)表，提高媒體客觀、科學、準確地引導社會輿論的能力。健康教育等專業(yè)機構要加強對媒體科學就醫(yī)宣傳報道的指導和培訓，提高媒體的宣傳報道能力。
附件：科學就醫(yī)宣傳教育核心信息
國家衛(wèi)生計生委辦公廳 國家中醫(yī)藥管理局辦公室
中國科協(xié)辦公廳
2014年8月19日
附件
科學就醫(yī)宣傳教育核心信息
一、科學就醫(yī)是指合理利用醫(yī)療衛(wèi)生資源，選擇適宜、適度的醫(yī)療衛(wèi)生服務，有效防治疾病、維護健康。
二、遵從分級診療，提倡“小病在社區(qū)、大病去醫(yī)院、康復回社區(qū)”，避免盲目去大醫(yī)院就診。
三、定期健康體檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。
四、鼓勵預約掛號，分時段、按流程就診。
五、就醫(yī)時需攜帶有效身份證件、既往病歷及各項檢查資料，如實陳述病情，嚴格遵從醫(yī)囑。
六、出現(xiàn)發(fā)熱或腹瀉癥狀，應當首先到醫(yī)療衛(wèi)生機構專門設置的發(fā)熱或腸道門診就醫(yī)。
七、緊急情況撥打120急救電話，咨詢醫(yī)療衛(wèi)生信息可撥打12320衛(wèi)生熱線。
八、文明有序就醫(yī)，嚴格遵守醫(yī)療機構的相關規(guī)定，共同維護良好的就醫(yī)環(huán)境。
九、參加適宜的醫(yī)療保險，了解保障內容，減輕疾病帶來的經(jīng)濟負擔。
十、醫(yī)學所能解決的健康問題是有限的，公眾應當正確理解醫(yī)學的局限性，理性對待診療結果。
國家衛(wèi)生計生委辦公廳
2014年8月21日
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