各省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理局，新疆生產建設兵團食品藥品監(jiān)督管理局：
為深入貫徹全國食品安全辦主任座談會暨食品藥品監(jiān)管法制工作會議精神，認真落實總局領導關于強化重要投訴舉報線索報告的重要指示，現就進一步加強投訴舉報信息報送工作提出如下要求：
一、加強重要投訴舉報信息實時報送
各�。▍^(qū)、市）局要高度重視投訴舉報信息報送工作，強化日常投訴舉報信息風險監(jiān)測研判，及時發(fā)現食品藥品安全隱患。各�。▍^(qū)、市）局投訴舉報機構對處理投訴舉報中發(fā)現的帶有傾向性、風險性和群體性食品藥品安全問題等信息，要實時報送總局受理和舉報中心（見附件1），同時抄報�。▍^(qū)、市）局領導及稽查等相關部門，確保投訴舉報信息報送工作及時、有效。
二、加強投訴舉報熱點、難點問題定期分析報送
為及時掌握全國投訴舉報信息中反映的突出問題，提高統(tǒng)計分析工作水平，各�。▍^(qū)、市）局要在投訴舉報數據季報、半年報、年報的基礎上，增加投訴舉報熱點、難點問題每月分析報送項目，匯總分析上月本行政區(qū)域內投訴舉報信息反映的突出問題、難點問題，以及群眾關注度較高的食品藥品安全問題等，并列舉相應典型案例。月報內容要簡明扼要，突出重點，切實反映本地投訴舉報的主要問題和特點。每月10日前報送總局受理和舉報中心（見附件2）。
三、加強投訴舉報信息報送工作的監(jiān)督考核
為充分調動各省（區(qū)、市）局投訴舉報信息報送工作的積極性，促進信息報送工作的制度化、規(guī)范化，更好地服務監(jiān)管大局，總局將對各�。▍^(qū)、市）局投訴舉報信息報送數量、質量、信息采用情況等進行考核，定期通報結果，并將信息報送工作納入總局年度考核項目。
重要食品藥品投訴舉報信息快報和食品藥品投訴舉報信息月報報送郵箱地址：sfdaccr_xxsj@126.com。
聯 系 人：王崠旭、劉丹丹
聯系電話：010-59319031、59319022
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國家食品藥品監(jiān)管總局辦公廳
2015年7月17日
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